2014年

11月

30日

まだ予約していないなら遅割(新春割り)がおすすめ!

この季節は大掃除の依頼がひっきりなしに電話がかかってきます。

新規のお客様に加えて、リピーターのお客様やクーポンを購入されてご利用された方が実家もお願いしたいとかでほぼほぼ年内の予約は一杯の状況です。


今回はディスカウントキャンペーンでフッ素コーティングや鏡のウロコ取りをセットしたプランを企画した所好評でした。


当社が考えるには、普通のお掃除は自分でも出来るし、ましてプロに任せたらそれなりにキレイに仕上がると思っています。

多少技術の差はあるにせよ、何日か使うとまた汚れだすのでほぼ同じような状況になるものと思われます。


それであれば、良い状態を長く維持するにはどうしたら良いか?

と考えてみると、実は色々とコーティングがあることがわかります。


本当に高額な効果的なコーティングもあります。

当社で行っているもので一番良いのは光触媒のコーティングでこれは確かに素晴らしい効果がありますが半端でないくらいに高額になります。効き目はというとわかりやすい例では高層ビルの外壁を思い浮かべて頂ければどれも汚れがなくキレイかと思います。


これらは、光触媒の自己洗浄能力で雨で自分自身をキレイにしているのです。

お風呂でもじつは同じような運用が出来てシャワーをかけるとキレイになるわけです。

ですが半端じゃないくらいにコーティング液が高くてそう簡単にできるものではありません。


そこで、考えたのが格安の料金でそこそこの効き目をというものなのです。

お風呂の掃除を例にすると、普段は自分で簡単に掃除をして徹底した掃除は1年か2年に1度という想定で考えてみました。

その間「あまりひどい汚れにならないで次の大掃除の時期まで持たせたい」ということを考えて行き着いた先がフッ素の簡易コーティングなのです。


フッ素は分子が細かく結果として塗布した表面が非常にツルツルになります。そのために、汚れが表面に付着しないで滑り落ちるというのがそのイメージなのです。


なので、シャワーを掛ける程度で簡単に汚れを落とす事ができるわけです。といっても汚れが全て落ちる訳ではありませんが、仮に付着しても自分自身でできる掃除で簡単に汚れを落とす事を目標としています。


このフッ素コーティング付きのプランがとても好評のようです。

しかも、浴室全体をコーティングするとしたら予算もそれなりに必要なのですが、床から1mに限定する事でフッ素の量を大幅に減らしています。


実は経験上お風呂の汚れを分析するとシャワーによる石鹸やシャンプーの飛んだ所が汚れる訳でその汚れがキレイに流れきれずに残るのが下の方つまり1mから下くらいが一番汚れるというところに行き着いたのです。


本当は床もできれば良いのですがツルツルに滑りすぎて危険なのでそこはちょっと我慢してもらう事にしております。


お風呂単体のお掃除にオプションで実施したらそれなりに高くなるのですが、他の部分のお掃除とセットにすることでコストを押さえようとう企画がお客様にとっても当社にとってもメリットがあるということでプランが生まれたのです。


このプランは12月は実施しませんが1月にはまた実施する予定があります。

おそらく他のお掃除業者さんも、それなりの技術を持っているところはおそらくリピータさんもあるでしょうかこの季節は予約を入れられないのが普通でしょう。

この時期予約が入る所は相当のキャパがあるか、何らかで日程変更やキャンセルが有った以外であればなぜ空いているかを考えてみた方が良いかも知れません。


それであれば、年は越してしまいますが、一段落した後の時期に利用できるキャンペーンをうまく利用した方が良いのではと思います。


当社でも大変お得なサービスで定価であれば二の足を踏むような価格でもキャンペーンであればやってみようと思える価格なので是非お勧めしたいと思います。



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2014年

11月

01日

年末大掃除の予約ラッシュがきました。

例年通りに大忙しになってきました。


10月11月は大掃除の早割期間としてサイト上で早割のサービスパックやクーポンサイトで各種割引のクーポンを掲載しています。

そのおかげも有って、予約の電話がどんどん入ってきます。


特に土日希望の方は早めの予約をしないと予約をいれられなくなります。


物販とちがってサービスの場合は1日あたりの枠がありますので、自分が利用したい日はほかのお客様も利用したいと思ったら間違いがないと思います。


サービスクーポンのなかには、掲載期間を待たずに瞬殺で売り切れになったメニューもあります。

どうやらキッチンのセットよりフロ・洗面・トイレのセットが人気があるようです。

特に今年は何故かお風呂の白いふわふわの問い合わせが多く、フロ釜洗浄のオプションも準備しました。

目に見える部分だけでなく、目に見えなくても気になる部分は時には洗浄してみたいものです。


チケット購入した方は早めのご予約をお勧めします。


年内に予約が入れられなくても使用期間は来年でも良いようになっていますので、年末にそれほどこだわらない方はそれもありかも知れません。












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2012年

6月

18日

前日浴室清掃したお客様からクレームの電話で駆けつけましたが、電話するところが違っているような・・

東京・神奈川でハウスクり―ニングの企画施工を行っているクリエイトおそうじクラブです。

昨夜、22時過ぎに突然に営業用の電話が鳴りました。
何だろうと出てみると、前日こちらの仕事がいっぱいだったので、応援をお願いしたて作業をしてもらったお客様から電話です。

エアコン分解洗浄1台、浴室清掃・洗面台清掃・トイレ清掃のメニューでした。
どうやら、浴室のボイラーが立ち上がらなくて、お風呂に入れないとの内容でした。

若干、お怒りモードでしたので、とりあえず今から行きますということで、電話を切りました。
さっそく、担当したメンバーに電話を入れると、浴室のボイラーは電源が入っていなく、この時期暑いのでお湯を使わないで浴室清掃しているので電源を入れていないとの回答。

どっちにしろ、一旦出向かなきゃお客様も納得しないだろうとのことで、出向くことにしました。
普通ボイラーのトラブルはこちらに責任があるのは、操作パネルをキレイにする時に操作パネルのどこか余計なところを触ってしまったことが原因ということはごく稀にあります。
お客様があまり機械に詳しくなくどうしたら治るのか解らないということで、故障しているわけでない場合です。

実際に、ボイラーなんて壊しようがありません。過去に一度操作パネルのフタが劣化して止めている部分が割れてしまったということは一度ありますがそれ以外では経験がありません。

なので、今回も操作パネルのボタンを押したら治ると思って、向かったのですが・・・・

到着して、確認すると電源を入れると3秒ほどでエラー表示140が出て電源が落ちてしまいます。

操作パネルも単純なタイプで他に温度設定位しかなく触りようがありません。

お客様と、一緒に何度も電源を落して入れたり、リモコン自体の故障も考えてブレーカーを落としても試したりとかしてみましたが全く変化が有りません。

お客様には掃除のときにはお湯を使う場合は必ず、使わせて下さいと声を掛けるので、今回かけていなければ電源は入れていませんと話し、それについては納得していただきました。

結局、状況はわかったけどお風呂に入れなくどうしようという事になって、それじゃぎりぎり間に合いそうなので、スーパー銭湯でも行きますか?
ということになり、読売ランド近くに丘の湯があると思い出し、車で送っていくことに。

入場のラスト時間の5分前に到着し、銭湯代を渡して、こちらは車で待機することにしました。
その間に、作業担当した者に電話してエラーの140番をネットで調べてもらったところ、新事実がわかりました。

140番のエラーは熱交換器のトラブルです。
築年数から10年は経っていそうなので、消耗によりどこか部品交換が必要なのかもしれません。

お客様が銭湯jから上がって帰ってきたので、その旨説明したら納得して頂けました。
通常に使ってのボイラー故障は大家さんの責任なので、不動産屋さんに連絡して対応をしてもらうということで話がまとまりました。
そして、銭湯代どうしましょうというので、そちらは一度お出ししたので当社負担で結構ですよということで一件落着です。

でも、よく考えたらお掃除が16日午前中なので、16日の夜も17日の朝もボイラー使わなかったのでしょうか?
汗のかくこの時期、夜も翌朝も、しかもお母様と二人で暮らしていて、どちらもお風呂だけでなく、食器洗いなども含めて、一度もボイラーをつけなかったのでしょうか?

まあ、12時過ぎてしまったけれども、翌日に引きずらないで終わらせれたのでまずは良しとすることにしましょう。

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