ハウスクリーニング
クリエイトサービス株式会社
東京・神奈川でハウスクり―ニングの企画施工を行っているクリエイトおそうじクラブです。
昨夜、２２時過ぎに突然に営業用の電話が鳴りました。
何だろうと出てみると、前日こちらの仕事がいっぱいだったので、応援をお願いしたて作業をしてもらったお客様から電話です。
エアコン分解洗浄１台、浴室清掃・洗面台清掃・トイレ清掃のメニューでした。
どうやら、浴室のボイラーが立ち上がらなくて、お風呂に入れないとの内容でした。
若干、お怒りモードでしたので、とりあえず今から行きますということで、電話を切りました。
さっそく、担当したメンバーに電話を入れると、浴室のボイラーは電源が入っていなく、この時期暑いのでお湯を使わないで浴室清掃しているので電源を入れていないとの回答。
どっちにしろ、一旦出向かなきゃお客様も納得しないだろうとのことで、出向くことにしました。
普通ボイラーのトラブルはこちらに責任があるのは、操作パネルをキレイにする時に操作パネルのどこか余計なところを触ってしまったことが原因ということはごく稀にあります。
お客様があまり機械に詳しくなくどうしたら治るのか解らないということで、故障しているわけでない場合です。
実際に、ボイラーなんて壊しようがありません。過去に一度操作パネルのフタが劣化して止めている部分が割れてしまったということは一度ありますがそれ以外では経験がありません。
なので、今回も操作パネルのボタンを押したら治ると思って、向かったのですが・・・・
到着して、確認すると電源を入れると３秒ほどでエラー表示１４０が出て電源が落ちてしまいます。
操作パネルも単純なタイプで他に温度設定位しかなく触りようがありません。
お客様と、一緒に何度も電源を落して入れたり、リモコン自体の故障も考えてブレーカーを落としても試したりとかしてみましたが全く変化が有りません。
お客様には掃除のときにはお湯を使う場合は必ず、使わせて下さいと声を掛けるので、今回かけていなければ電源は入れていませんと話し、それについては納得していただきました。
結局、状況はわかったけどお風呂に入れなくどうしようという事になって、それじゃぎりぎり間に合いそうなので、スーパー銭湯でも行きますか？
ということになり、読売ランド近くに丘の湯があると思い出し、車で送っていくことに。
入場のラスト時間の５分前に到着し、銭湯代を渡して、こちらは車で待機することにしました。
その間に、作業担当した者に電話してエラーの１４０番をネットで調べてもらったところ、新事実がわかりました。
１４０番のエラーは熱交換器のトラブルです。
築年数から１０年は経っていそうなので、消耗によりどこか部品交換が必要なのかもしれません。
お客様が銭湯jから上がって帰ってきたので、その旨説明したら納得して頂けました。
通常に使ってのボイラー故障は大家さんの責任なので、不動産屋さんに連絡して対応をしてもらうということで話がまとまりました。
そして、銭湯代どうしましょうというので、そちらは一度お出ししたので当社負担で結構ですよということで一件落着です。
でも、よく考えたらお掃除が１６日午前中なので、１６日の夜も１７日の朝もボイラー使わなかったのでしょうか？
汗のかくこの時期、夜も翌朝も、しかもお母様と二人で暮らしていて、どちらもお風呂だけでなく、食器洗いなども含めて、一度もボイラーをつけなかったのでしょうか？
まあ、１２時過ぎてしまったけれども、翌日に引きずらないで終わらせれたのでまずは良しとすることにしましょう。
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